Why Choose Opal

لماذا تختار أوبال

هدفنا

هدفنا هو جلب السعادة لمن نعتني بهم، كما ترتكز خدمتنا للمقيمين وعائلاتهم على قيمنا المتمثلة في التعاطف والمساءلة والاحترام والتميّز. فنحن نسعى جاهدين من خلال التعاطف لفهم وتلبية احتياجات ومشاعر المقيمين لدى أوبال وعائلاتهم وبعضنا البعض.

 

تضمن عملية المساءلة تحملنا مسؤولية أفعالنا والتزاماتنا ورفاه من نعتني بهم.

 

نتحلى بالصدق والشفافية والاحترام ونعمل كفريق واحد، كما نسعى على الدوام لتحقيق التميّز من خلال توفير حياة آمنة وممتعة وهادفة لجميع المقيمين لدينا.

opal pebble background opal pebble background

ابدأوا اليوم باستكشاف دور أوبال للرعاية

العثور على دار رعاية

الأسئلة الشائعة حول أوبال

  • نرحب بحضور الحيوانات الأليفة المحببة في العائلة للزيارة، ومع ذلك نطلب من العائلات التأكد من عدم دخول الحيوانات الأليفة إلى غرفة الطعام أثناء تقديم الوجبات. قد تتمكنون، في بعض الظروف، من إحضار حيوانكم الأليف للعيش معكم ولكن لا بد من الاتفاق على ذلك مسبقاً مع المدير العام.

  • نعم، خدمات غسيل الملابس متاحة في كافة الدور التابعة لنا. نقدم خدمة وضع الملصقات التعريفية مجاناً بحيث تكون ملابسكم معلّمة بشكل واضح ويمكن إعادتها إليكم في أسرع وقت ممكن. يرجى الطلب من أحد أعضاء الفريق الترتيب لوضع الملصقات التعريفية على أي قطع يتمّ اقتناؤها حديثًا قبل استخدامها للتأكد من عدم فقدها. إذا كان لديكم خيار مفضل لوضع الملصقات التعريفية بخلاف الخيار المقدم في دار الرعاية، قد نطلب منكم أو من ممثلكم اتخاذ الترتيبات اللازمة لذلك وتغطية أي تكاليف إضافية. ولأننا نستخدم غسالات صناعية، نوصي بأن تقوموا أنتم أو أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء بغسل قطع الملابس الحساسة يدويًا.

  • يرجى التحدث إلى المدير العام إذا كنتم ترغبون في الحصول على هاتف خاص لتحديد ما إذا كانت الدار قادرة على تزويدكم بهاتف أو طرق أخرى للبقاء على تواصل مع عائلاتكم وأصدقائكم. قد يُطلب منكم تغطية تكاليف التركيب بالإضافة إلى استئجار الخط الأرضي. يمكنكم أيضًا إحضار هاتفكم المحمول والشاحن إذا كنتم تفضلون ذلك.

  • نعم، فنحن ندعم كل مقيم لتحسين القدرة على التحكم في خروج البول في الأوساط الاجتماعية، عندما تشكل القدرة على التحكم في خروج البول مشكلة. بعد إجراء تقييم شامل، ستقوم ممرضاتنا في إطار الرعاية والخدمات التي نقدمها بتوزيع المواد المناسبة عالية الجودة الصالحة للاستعمال لمرة واحدة. إذا كانت لديكم تفضيلات شخصية لعلامة تجارية معينة أو قام الطبيب بوصف أداة محددة لسلس البول لا نوفرها نحن، يجب عندها أن توفروها أنتم أو ممثلكم وأن تدفعوا ثمنها.

  • لا، لستم بحاجة لتوكيل عام دائم للانتقال إلى دور أوبال، ولكننا نحثكم على التفكير في تعيين أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء الموثوق بهم للمساعدة في إدارة شؤونكم و/أو اتخاذ القرارات الصحية والطبية والمرتبطة بأسلوب الحياة بالنيابة عنكم في حال لم تعودوا قادرين على القيام بذلك بأنفسكم. إذا كنتم ترغبون في استطلاع هذه الخيارات، يمكن للمدير العام المسؤول عن الدار إحالتكم إلى المراجع ذات الصلة.

  • في أوبال، نقدر آراءكم وفرص العمل معكم لحل أي مشاكل قد تواجهكم. لهذا السبب ستجدون أنه من السهل تقديم الشكاوى أو الاقتراحات أو الإشادات أو مجرد إبداء آرائكم.

     

    فيما يلي بعض الطرق البسيطة لتقديم ملاحظاتكم:

    1. تحدثوا إلى أحد أعضاء الفريق في الدار. فغالبًا ما تكون هذه هي الطريقة الأسرع والأسهل لتوصيل ملاحظاتكم وحل المشاكل.

    2. حددوا موعدًا للتحدث مع المدير العام المسؤول عن الدار سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، فالمدراء العامون لدينا يقدّرون فرصة العمل معكم لاتخاذ الإجراءات بشأن ملاحظاتكم.

    3. يمكنكم إرسال الملاحظات باستخدام الاستمارة المتاحة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 074 767 1800 وسيتم توجيه ملاحظاتكم إلى المدير الأنسب وستحصلون على رقم مرجعي بهدف المتابعة.

     

    إذا شعرتم بأنّ المشكلة لم تحل بما يرضيكم، يمكنكم عندها الاتصال بالرقم 074 767 1800 وطلب إجراء مراجعة داخلية من قبل أحد كبار المسؤولين في فريق الدعم الخاص بأوبال (Opal Support Team).