secondary-oval secondary-oval-mobile Move into an Opal Home Move into an Opal Home hero-secondary-icon-big hero-secondary-icon-small

الخطوة 5: الانتقال

.انتقلوا إلى دار الرعاية الجديدة التابعة لأوبال

يمكن أن يكون الانتقال إلى دار لرعاية المسنين وقتًا عصيبًا، لذا سنبذل دائمًا قصارى جهدنا للمساعدة في جعل عملية الانتقال سلسة بقدر الإمكان.

فيما يلي بعض الخطوات الأساسية المعتادة التي ينطوي عليها الانتقال إلى إحدى دور الرعاية التابعة لأوبال:

  • قابلونا قبل اليوم المحدد لانتقالكم: يُفضل الانتهاء من أكبر قدر ممكن من الإجراءات الورقية قبل انتقالكم حتى يقتصر اليوم المحدد للانتقال على الاهتمام بكم وحدكم ومساعدتكم على الاستقرار في داركم الجديدة. من المهم أيضًا أن يكون لديكم الوقت لقراءة جميع المستندات والاتفاقيات والاستمارات حتى لا تشعروا بأنكم مرغمون على العجلة بأي شكل من الأشكال.
  • قوموا بتعبئة اتفاقية السكن (Resident Agreement): سنطلب منكم، إذا كان بمقدوركم الحضور والاجتماع بنا قبل موعد الانتقال، أو بدلاً من ذلك في يوم انتقالكم، استكمال اتفاقية السكن. اتفاقية السكن هي وثيقة قانونية تحدد شروط إقامتكم وحقوقكم ومسؤولياتكم بالإضافة إلى تلك المنوطة بدور أوبال كمقدم لخدمات رعاية المسنين. تُفصّل اتفاقية السكن أيضًا المعلومات المتعلقة بالتزاماتكم المالية. فمن الأهمية بمكان أن تأخذوا الوقت الكافي لقراءة وفهم اتفاقية السكن بالكامل، بما في ذلك أي جداول زمنية تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية قبل التوقيع عليها. بإمكان المسؤول الإداري في دار الرعاية مساعدتكم إذا لم تكونوا متأكدين من أي شروط مدرجة في اتفاقية السكن. قد ترغبون أيضًا في طلب مشورة قانونية مستقلة.
  • الانتقال: سنوفر لكم العديد من المفروشات التي تحتاجونها، بما في ذلك السرير والبياضات والطاولة الجانبية للسرير والطاولة المعدّة للاستخدام فوق السرير وكرسي ومساحة في الخزانة، ومع ذلك قد ترغبون في إحضار بعض الأشياء الخاصة بكم لتشعروا وكأنها غرفتكم في المنزل. ستجدون في مجموعة المعلومات التعريفية (Welcome Pack) الخاصة بكم نسخة من دليلنا Welcome Home والذي يوضح بالتفصيل كل ما تحتاجون لمعرفته حول الحياة في داركم الجديدة. ستشمل مجموعة المعلومات التعريفية أيضًا قائمة بالأشياء التي يُقترح إحضارها معكم إلى دار الرعاية بالإضافة إلى معلومات مفيدة أخرى حول التحضير لعملية الانتقال.

الأسئلة الشائعة بخصوص عملية الانتقال:

ماذا يحصل لو غيرت رأيي بعد توقيع اتفاقية السكن؟
لديكم فترة انتقالية مدتها 14 يومًا يمكنكم خلالها الانسحاب من اتفاقية السكن عن طريق إخطارنا كتابيًا. ومع ذلك، ستتمّ مطالبتك بدفع أي رسوم أو مصاريف مستحقة خلال الوقت الذي كنتم فيه في الدار. وسنُرجع أي مبالغ أخرى قمتم بدفعها بموجب اتفاقية السكن.

هل بإمكاني أو بإمكان أوبال إجراء تعديلات على اتفاقية السكن؟
من الممكن إجراء تعديلات على اتفاقية السكن ولكن يجب أن تتمّ الموافقة على ذلك من قبلكم وقبل أوبال على حدّ سواء.

ماذا لو لم يكن باستطاعتي التوقيع على اتفاقية السكن؟
إذا لم يكن باستطاعتكم توقيع الاتفاقية، فيجوز للشخص الذي يحمل توكيلًا رسميًا (Power of Attorney) منكم استكمالها نيابة عنكم.

ما طرق الدفع التي تقبل بها أوبال لودائع السكن القابلة للاسترداد (Refundable Accommodation Deposit (RAD))؟
عادةً ما يتم دفع مبلغ RAD الإجمالي مقابل الإقامة عن طريق الإيداع المباشر (EFT) أو الخصم المباشر أو شيك مصرفي.

ما طرق الدفع التي تقبل بها أوبال مقابل الرسوم الشهرية؟
نطلب من جميع المقيمين في أوبال استكمال استمارة الخصم المباشر، فهذه هي الطريقة الأسهل والأكثر موثوقية وقابلية للتتبع لدفع الرسوم الشهرية.

ماذا يحدث إذا لم أستطع دفع الرسوم في الوقت المحدد؟
في بعض الحالات، قد يحتاج المقيمون الجدد أو يختاروا بيع إحدى الأصول، مثل المنزل، من أجل دفع الرسوم المتفق عليها في اتفاقية السكن. نظرًا لأنّ استكمال هذه المعاملات الكبيرة قد يستغرق بعض الوقت، من المهم أن يكون لديكم وسيلة بديلة لدفع الرسوم والتكاليف التي وافقتم عليها. كما هو الحال بالنسبة لجميع الأمور المالية المتعلقة برعايتكم في دار المسنين، نشجعكم على طلب مشورة مالية مستقلة لضمان قدرتكم على تغطية أي رسوم وتكاليف مدرجة في اتفاقية السكن الخاصة بكم لتجنب زيادة الضغوط.

هل أنا بحاجة لتوكيل رسمي؟
التوكيل الرسمي هو مستند قانوني يعيّن شخصًا آخر للتصرف بالنيابة عنكم فيما يتعلّق بالأمور المالية والممتلكات. يمكنكم الحصول على مشورة إضافية حول إعداد توكيل رسمي من محامٍ أو مركز قانوني مجتمعي أو شركة وصاية في الولايات أو الأقاليم أو من محكمة الصلح المحلية. نشجع جميع المقيمين بشدة على التفكير في تعيين وكيل بموجب توكيل رسمي قبل الانتقال إلى دار الرعاية بحيث يكون لديكم شخص موثوق لاتخاذ القرارات في حال عدم قدرتكم على اتخاذها بأنفسكم.

 

ماذا تعني الوصاية؟
في حال عدم قدرتكم على اتخاذ القرارات بشأن شؤونكم الشخصية ولم يكن لديكم توكيل رسمي نافذ، قد يتمّ تعيين وصي عليكم من قبل حكومة الولاية أو الإقليم للتصرف بالنيابة عنكم.

 

إدارة شؤونكم عندما تنتقلون إلى دار رعاية تابعة لأوبال

المراسلات مع وزارة الخدمات الإنسانية (Department of Human Services (DHS))
بعد انتقالكم إلى دار الرعاية، قد تكون هناك بعض المراسلات المستمرة مع Department of Human Services حول بعض الأمور مثل رسوم الرعاية المبنية على اختبار القدرات المالية (Means-Tested Care Fee) أو تغييرات أخرى على وضعكم المالي.

 

قد تفضلون تعيين أمين أو شخص يمكنه التصرف نيابة عنكم في التعامل مع وزارة DHS. لتعيين أمين، يرجى استكمال استمارة تعيين الأمناء (Appointment of Nominee) المتوفرة في أيّ من دور الرعاية الخاصة بنا.

التفضيلات الشخصية في حالة الإصابة بمرض خطير
قد ترغبون، عند انتقالكم، بتزويدنا بالمعلومات حول تفضيلاتكم الشخصية في حالة إصابتكم بمرض خطير. يمكنكم القيام بذلك رسميًا من خلال وصية الحياة (Living Will) أو التوجيه الصحي المسبق (Advance Health Directive)، وهي عبارة عن بيان مكتوب حول الرعاية الصحية التي ترغبون في الحصول عليها إذا لم تعودوا قادرين على المشاركة في القرارات المتعلقة بعلاجكم الطبي. يرجى التحدث إلى أحد أعضاء الفريق إذا كنتم ترغبون في إبلاغ هذه التفضيلات إلى الفريق.

 

وصيتكم
من المهم أن يكون لديكم وصية حالية لضمان تنفيذ متطلباتكم المتعلقة بعقاراتكم وجنازتكم وفقًا لرغباتكم. ومن المستحسن أيضًا إبلاغ دار رعاية المسنين الجديدة بتفاصيل مُنفذ وصيتكم حتى يتمّ الاتصال بهذا الشخص إذا لزم الأمر.

 

القائمة المرجعية بالأشخاص الذين يجب إعلامهم بانتقالكم

فيما يلي عدد من الأشخاص والمنظمات الذين قد يكونون بحاجة لمعرفة أنكم انتقلتم إلى دار للرعاية.
إليكم القائمة المرجعية لمساعدتكم على إعلامهم:
☐ مزود المعاش التقاعدي.
☐ مكتب الضرائب الأسترالي (Australian Tax Office).
☐ هيئة ميديكير (Medicare).
☐ شركة التأمين الطبي. 
☐ شركة الادخار التقاعدي.
☐ هيئة الطرق والمواصلات (RTA) من أجل رخصة القيادةالخاصة بكم.
☐ مكتب البريد المحلي.
☐ المصرف أو الشركة العقارية أو الاتحاد الائتماني.
☐ المكتب المحلي التابع للجنة الانتخابات الأسترالية (Australian Electoral Commission)
☐ دور رعاية المسنين الأخرى التي قدمتم لها الطلبات.
☐ أفراد الأسرة والأصدقاء والجيران.
☐ الطبيب والأخصائيون الصحيون الآخرون.
☐ البستاني أو الشخص الذي يقوم بجز العشب.
☐ عامل النظافة أو من يتولى مساعدتكم في المنزل.
☐ خدمة Meals on Wheels وخدمات الدعم المجتمعي الأخرى.

الدعم والموارد الإضافية للمساعدة في الانتقال إلى رعاية المسنين السكنية

يجد بعض المقيمين وعائلاتهم عملية الانتقال إلى دور الرعاية أمرًا مرهقًا ومجهدًا، ومع ذلك، من المهم أيضًا إدراك أنّ دور رعاية المسنين يمكن أن تكون بداية فصل جديد إيجابي للغاية للعديد من الأشخاص. إذا قمتم باختيار دار الرعاية المناسبة، يمكن أن تكون تجربتكم في دور رعاية المسنين فترة راحة رائعة ورعاية رحيمة ومجتمع عظيم وصحبة ومكانًا للاستمتاع بأسلوب حياة يجعل أيامكم ذات معنى ومتعة.

إذا كنتم أنتم أو عائلتكم تجدون صعوبة في اتخاذ قرار بشأن الانتقال إلى دور الرعاية وتحتاجون لدعم فوري للمساعدة في التغلب على التوتر أو القلق، يرجى الاتصال بطبيبكم العام أو مؤسسة Beyond Blue على الرقم 636 224 1300.

 

 

تتوفر أيضًا بعض الموارد الإضافية والدعم

نتمنى لكم التوفيق في رحلتكم ونأمل أن تفكروا في دعوة أوبال لتكون شريكًا في رعايتكم. كالمعتاد، إذا كنتم بحاجة للمساعدة في تصفُّح أيّ من المسارات المؤدية للحصول على الرعاية، يرجى الاتصال بنا على الرقم 481 362 1300 للتحدث إلى أحد أعضاء فريقنا ذي الخبرة.

5 خطوات نحو خدمة رعاية المسنين السكنية

opal pebble background opal pebble background

ابدأوا اليوم باستكشاف دور أوبال للرعاية

العثور على دار رعاية

الأسئلة الشائعة عن خدمة رعاية المسنين

  • بمجرد حصولكم على تقييم من فريق تقييم رعاية المسنين (ACAT)، يمكنكم البدء في تقديم الطلبات إلى أكبر عدد من دور الرعاية بقدر ما تريدون، ولكن بمجرد قبولكم بمكان ما، من المهم أن تخبروا الدور الأخرى بأنّكم لم تعودوا بحاجة لخدماتها.

  • غالبًا ما تكون زيارة مجموعة من الدور إحدى أفضل الطرق لتحديد الدار التي تناسب احتياجاتكم. لمساعدتكم في تقييم ملاءمة الدور التي تزورونها، أرفقنا قائمة مرجعية قصيرة في نهاية هذه الفقرة. سيساعدكم ذلك في تقييم كل دار وطرح بعض الأسئلة المهمة على مقدمي الخدمات الذين تقابلونهم.

  • وزارة الخدمات الإنسانية (Department of Human Services (DHS)) هي الهيئة المسؤولة عن تحديد وضعكم المالي. للقيام بذلك، تُجري DHS تقييمًا مشتركًا للدخل والأصول (Combined Income and Assets Assessment)، وهو عبارة عن استمارة يتوجب عليكم استكمالها وتقديمها للحكومة.

  • الرعاية المؤقتة هي رعاية قصيرة الأجل، بما في ذلك الرعاية المؤقتة النهارية، لمنح مقدمي الرعاية فترة للراحة عندما يكونون بحاجة إليها. ويمكن أن يتمّ التخطيط لذلك أو أن تكون بصفة طارئة ويمكن استخدام هذه الخدمة في السنة المالية الواحدة لمدة 63 يومًا كحدّ أقصى. تقوم العديد من دور الرعاية بتوفير الرعاية المؤقتة النهارية، مما يسمح لمقدمي الرعاية بالحصول على بعض المرونة لقضاء حاجاتهم والتزاماتهم الشخصية حين تطرأ.

  • استمارة التقييم المشترك للدخل والأصول Combined) Income and Assets Assessment (SA457)) عبارة عن استبيان شامل يتضمن أكثر من 140 سؤالاً عما تملكونه أنتم وشركاءكم/أزواجكم وما تكسبونه. من المهم أن تدركوا بأنكم تشتركون بملكية الأصول مناصفة مع شركاءكم/أزواجكم بغض النظر عن الشخص مالك الأصول. سيُطلب منكم، كجزء من التقييم، تقديم تفاصيل عن جميع الأصول التي تملكانها.

  • رسوم الإقامة (تكلفة غرفتكم) - يتمّ تحديدها من قبل كل دار على حدا وتختلف من دار لأخرى

    • رسوم الرعاية اليومية الأساسية (الوجبات والغسيل والتنظيف والتكاليف اليومية الأخرى) - تحددها الحكومة الأسترالية وتسري على كافة دور الرعاية في جميع أنحاء أستراليا.

    • رسوم الرعاية المبنية على اختبار القدرات المالية (لتغطية التكاليف المتبقية من مجمل تكاليف الرعاية) - ويتمّ تحديدها من قبل الحكومة الأسترالية بناءً على تقييم وضعكم المالي الشخصي.

    • رسوم الخدمات الإضافية أو رسوم الخدمات الزائدة (الخدمات وأماكن الإقامة الرفيعة) - ويتمّ تحديدها من قبل كل دار على حدا وتختلف من دار لأخرى. الحصول على خدمات إضافية (Additional Services) أو على خدمات زائدة (Extra Services) أمر اختياري في بعض الدور وفي دور أخرى يُطلب من المقيمين شراء هذه الخدمات كشرط للدخول

    لمزيد من المعلومات قوموا بتحميل دليل الخطوات الخمس الخاص بنا.