Paso 5: Múdese

Múdese a su nuevo hogar Opal para personas mayores

Mudarse a un hogar para personas mayores puede ser un momento estresante, por lo que siempre haremos todo lo posible para ayudar a que la transición sea lo más fluida posible.

Estos son algunos de los pasos clave habituales que implica la mudanza a uno de nuestros hogares Opal:

Reúnase con nosotros antes del día de la mudanza: Es preferible completar la mayor cantidad de papeleo posible antes de su mudanza para que el día de la mudanza sea solo para usted y lo ayude a establecerse en su nuevo hogar. También es importante que tenga tiempo para leer todos los documentos, acuerdos y formularios para que no se sienta apresurado de ninguna manera.
Complete el Acuerdo de Residente (Resident Agreement): Si puede venir y reunirse con nosotros antes de mudarse, o como alternativa el día de su mudanza, le pediremos que complete el Acuerdo de Residente. El Acuerdo de Residente es un documento legal que describe los términos de su residencia, sus derechos y responsabilidades y también los de Opal como su proveedor de atención a personas mayores. El Acuerdo de Residente también detalla información relacionada con sus obligaciones financieras. Es importante que se tome el tiempo para leer y comprender completamente el Acuerdo de Residente, incluyendo los anexos que forman parte del Acuerdo de Residente antes de firmarlo. El funcionario administrativo del hogar de personas mayores podrá ayudarlo si no está seguro de alguno de los términos del Acuerdo de Residente. Es posible que también desee buscar asesoramiento legal independiente.
Mudanza: Le proporcionaremos muchos de los muebles que necesita, incluyendo una cama, ropa de cama, mesita de noche, mesa para comer en la cama, silla y armario, sin embargo, es posible que desee traer algunas de sus propias cosas para que se sienta como en casa. En su paquete de bienvenida (Welcome Pack), encontrará una copia de nuestra guía de bienvenida al hogar (Welcome Home guide), que detalla todo lo que necesita saber sobre la vida en su nuevo hogar. Su paquete de bienvenida también incluirá una lista de artículos sugeridos para que los traiga consigo, así como otra información útil sobre cómo prepararse para la mudanza.

Preguntas frecuentes sobre la mudanza:

¿Qué pasa si cambio de opinión después de haber firmado el Acuerdo de Residente?
Tiene un período de reflexión de 14 días durante el cual puede cancelar el Acuerdo de Residente notificándonos por escrito. Sin embargo, se le pedirá que pague cualquier tarifa o cargo acumulado durante el tiempo que estuvo en el hogar. Le reembolsaremos cualquier otro monto que haya pagado en virtud del Acuerdo de Residente.

¿Opal o yo podemos realizar cambios en el Acuerdo de Residente?
Se pueden realizar cambios al Acuerdo de Residente, pero tanto Opal como usted deben aceptar los cambios.

¿Qué pasa si no puedo firmar el Acuerdo de Residente?
Si no puede firmar el acuerdo, y usted otorgó un Poder Notarial (Power of Attorney) a alguien, esa persona puede completarlo en su nombre.

¿Qué métodos de pago acepta Opal para los Depósitos Reembolsables de Alojamiento (Refundable Accommodation Deposits)? (RAD)
El pago RAD de una suma fija para el alojamiento generalmente se realiza mediante depósito directo (EFT), débito directo o cheque bancario.

¿Qué métodos de pago acepta Opal para las tarifas mensuales?
En Opal, pedimos a todos nuestros residentes que completen un formulario de débito directo, ya que es la forma más fácil, confiable y rastreable de pagar sus tarifas mensuales.

¿Qué sucede si no puedo pagar mis tarifas a tiempo?
En algunos casos, los nuevos residentes pueden necesitar u optar por vender un activo, como una casa, para pagar las tarifas acordadas en el Acuerdo de Residente. Como puede llevar algún tiempo completar estas transacciones más grandes, es importante tener un medio alternativo para pagar las tarifas y los cargos que haya acordado. Al igual que con todos los asuntos financieros relacionados con el cuidado de personas mayores, le recomendamos que busque asesoramiento financiero independiente para asegurarse de que pueda cubrir las tarifas y los cargos enumerados en su Acuerdo de Residente para evitar estrés adicional.

¿Necesito un Poder Notarial (Power of Attorney)?
Un Poder Notarial es un documento legal que designa a otra persona para que actúe en su nombre en asuntos de dinero y propiedad. Puede obtener más consejos sobre la preparación de un Poder Notarial consultando a un abogado, un centro legal comunitario, una empresa fiduciaria estatal o territorial o el Tribunal local de magistrados. Recomendamos encarecidamente a todos los residentes que consideren la posibilidad de nombrar un Representante Legal antes de mudarse a un hogar para personas mayores para tener una persona de confianza que tome decisiones en caso de que usted no pueda tomarlas por sí mismo.

¿Qué significa la tutela?
En el caso de que no pueda tomar decisiones sobre sus asuntos personales y no tenga un Poder Notarial, un gobierno estatal o territorial puede designar un tutor para que actúe en su nombre.

La gestión de sus asuntos cuando se mude a un hogar Opal para personas mayores

Correspondencia con el Departamento de Servicios Humanos (DHS) (Department of Human Services)
Después de que se mude al hogar para personas mayores, es posible que haya alguna correspondencia en curso con el Departamento de Servicios Humanos sobre asuntos tales como la Tarifa de atención con verificación de recursos (Means-Tested Care Fee) u otros cambios en su situación financiera.

Es posible que prefiera designar a un representante o alguien que pueda actuar en su nombre al tratar con el DHS. Para nombrar a un representante, complete un formulario de Designación de Representante (Appointment of Nominee), que está disponible en cualquiera de nuestras residencias.

Preferencias personales en caso de enfermedad grave
Es posible que desee proporcionarnos información sobre sus preferencias personales en el caso de una enfermedad grave cuando se mude. Puede hacerlo formalmente mediante un testamento en vida (Living Will) o una directiva de salud anticipada (Advance Health Directive), que es una declaración escrita de la atención médica que desea recibir en caso de que ya no pueda participar en las decisiones sobre su tratamiento médico. Hable con un miembro del equipo si desea comunicar estas preferencias al equipo.

Su testamento
Es importante tener un testamento actualizado para garantizar que sus requisitos patrimoniales y funerarios se ejecuten de acuerdo con sus deseos. También es una buena idea informar a su nuevo hogar de personas mayores de los detalles del albacea de su testamento para que esta persona pueda ser contactada si es necesario.

Lista de verificación de personas a quienes notificar de su mudanza

A continuación, presentamos una serie de personas y organizaciones que pueden necesitar saber que usted se ha mudado a un hogar para personas mayores.

A continuación presentamos una lista de verificación para ayudar a notificarlos:
☐ Your pension provider.
☐ Australian Tax Office.
☐ Medicare.
☐ Your medical insurance company.
☐ Your superannuation company.
☐ The RTA for your driver’s licence.
☐ Your local post office.
☐ Your bank, building society or credit union.
☐ Your local office of the Australian Electoral Commission.
☐ Other aged care homes to which you may have applied.
☐ Family members. Friends and neighbours.
☐ Doctor and other health professionals.
☐ Your gardener or lawn mowing person.
☐ Your cleaner or other home help.
☐ Meals on Wheels and other community support services.

Apoyo y recursos adicionales para ayudarle con la mudanza al hogar residencial para personas mayores

Algunos residentes y sus familias encuentran abrumador y estresante la mudanza al hogar para personas mayores, sin embargo, también es importante reconocer que puede ser el comienzo de un nuevo capítulo muy positivo para muchas personas. Si elige el hogar de cuidado adecuado, su experiencia en el hogar para personas mayores puede ser un momento de gran comodidad, cuidado compasivo, comunidad y compañerismo y un lugar para disfrutar de un estilo de vida que traerá significado y alegría a sus días.

Si usted o su familia están luchando con la decisión de realizar la transición al cuidado asistido y necesitan apoyo inmediato para ayudarle con el estrés o la ansiedad, comuníquese con su médico de cabecera o llame a Beyond Blue al 1300 224 636.

También hay recursos y asistencia adicionales disponibles

El sitio web My Aged Care website del gobierno australiano
El sitio web de la Guía de cuidados para personas mayores (Aged Care Guide website)
Conceptos básicos del cuidado de personas mayores Aged Care 101
Cuidado de personas mayores en línea Aged Care Online

Le deseamos suerte en su experiencia y esperamos que considere invitar a Opal para que sea un socio en su cuidado. Como siempre, si necesita ayuda para entender cualquier parte de su camino hacia el cuidado asistido, llámenos al 1300 048 519 para hablar con uno de los miembros de nuestro equipo especializado.

Questions and considerations before I move in

You have a 14-day cooling-off period during which time you may withdraw from the Resident Agreement by notifying us in writing.

You will, however, be required to pay any fees or charges accrued during the time you were in the home. We will refund any other amounts that you have paid under the Resident Agreement.
Changes can be made to the Resident Agreement but both you and Opal HealthCare need to agree to these changes.
If you are unable to sign the agreement, someone who holds a Power of Attorney for you may complete it on your behalf.
The Refundable Accommodation Deposit lump-sum (RAD payment) for accommodation is usually made via direct deposit (EFT), direct debit, or bank cheque.
Opal HealthCare asks all our residents to complete a direct debit form as this is the easiest, most reliable, and trackable way to pay your monthly fees.
In some cases, new residents may need to or choose to sell an asset, such as a home, in order to pay the fees agreed to in the Resident Agreement. It can take some time for these larger transactions to be completed, so it’s important to have an alternative means of paying the fees and charges to which you have agreed.

As with all financial matters relating to your aged care, we encourage you to seek independent financial advice to ensure that you are able to cover any fees and charges listed in your Resident Agreement to avoid additional stress.
A Power of Attorney is a legal document that appoints someone else to act on your behalf in matters of money and property.

You can get further advice about preparing a Power of Attorney from a solicitor, a community legal centre, a State or Territory trustee company, or your local Magistrate’s Court.

We strongly encourage all residents to consider appointing a Power of Attorney prior to moving into care so that you have a trusted person in place to make decisions in the event that you are unable to make decisions for yourself.
In the event that you are unable to make decisions about your personal affairs and you don’t have a Power of Attorney in place, a Guardian may be appointed by a State or Territory Government to act on your behalf.

Preguntas frecuentes sobre el cuidado de personas mayores

Una vez que haya recibido su evaluación de ACAT, puede comenzar a inscribirse en tantos hogares para el cuidado de personas mayores como desee, pero una vez que acepte una vacante, es importante que informe a los otros hogares que ya no necesita sus servicios.
El cuidado de relevo es un cuidado a corto plazo, que incluye el relevo durante el día, para brindarles a sus cuidadores un descanso cuando lo necesitan. Se puede planificar o tomarse en caso de emergencia y se puede utilizar por hasta 63 días en un año financiero. Muchas residencias ofrecen relevo durante el día, lo que ofrece a los cuidadores cierta flexibilidad para atender las necesidades y obligaciones personales a medida que surjan.
El Departamento de Servicios Humanos (Department of Human Services) (DHS) es el organismo que determina su situación financiera. Para hacer esto, el DHS realiza una Evaluación Combinada de Ingresos y Activos (Combined Income and Assets Assessment), la cual es un formulario que debe completar y enviar al gobierno.
You may wish to provide us with information about your personal preferences in the event of serious illness when you move in. You can do this formally via a Living Will or Advance Health Directive, which is a written statement of what health care you wish to have should you no longer be able to take part in decisions about your medical treatment. Please speak to a team member if you would like to communicate these preferences to the team.
It is important to have a current will to ensure that your estate and funeral requirements are executed according to your wishes. It is also a good idea to inform your new aged Care Community of the details of the Executor of your will so that this person can be contacted if needed.
Moving into care can be overwhelming and stressful, however, it’s important also to recognise that aged care can be the beginning of a very positive new chapter for many people.

If you choose the right Care Community, your experience in aged care can be a time of great comfort, compassionate care, community and companionship, and a place to enjoy a lifestyle that will bring meaning and joy to your days.

If you or your family are struggling with the decision about whether to transition into care and need immediate support to assist with stress or anxiety, please contact your GP or call Beyond Blue on 1300 224 636.

Additional resources and support are also available
- The Australian Government’s My Aged Care website
- The Aged Care Guide website
- Aged Care 101
- Aged Care Online
Sometimes hearing from others who have been through it can help. We created a series of short videos called Cuppa Q&A where we meet families of our residents who share their different experiences and emotions, moving their loved ones into care.

You are not alone - hear from other families here